購買須知 FAQ

8/6 12:00 - 9/17 12:00（或售完為止）

請至中秋頁面訂購，數量有限預售售完為止！

中秋商品訂購可以於「結帳頁面」之「送貨方式」處選擇出貨區間，讓您送禮更便利，配達時間依物流配送為主。

出貨區間：

➤ 9/10-9/16（推薦）

➤ 9/17-9/23（推薦）

➤ 9/24-10/1（最後此批出貨僅開放黑貓宅急便）

＊中秋期間物流繁忙，建議選擇「黑貓宅急便」，不提供訂購指定出、到貨日。

＊達預購量將關閉區間批次，依訂購時顯示區間為主。

(1)訂單確認及付款後，無提供加購、變更品項或併單服務。

若需調整訂購品項，請於訂購後5日內聯繫客服，協助取消原本訂單並重新下單（重新下單出貨時間可能會延後，活動優惠及出貨區間將依新訂單成立時為準，不保留原本訂單優惠），下單前請留意選購品項是否正確喔！

(2)組合優惠為固定品項，恕無法變更調整。

(3)商品皆附提袋（私藏曲奇輕享盒除外，需自行加購提袋），燙金提袋可於商品頁另做加購。

(1)直接訂購送禮，請於訂單備註填寫【送禮人】

無備註之訂單，寄件人將顯示為【WA!COOKIES】

(2)出貨區間可於【送貨方式】處選擇，配達時間依物流配送為主，無提供指定出／到貨日服務，年節訂單眾多，敬請見諒。

(3)訂購古朗尼產品、單筆訂單超過9盒(含)、或訂購商品材積較大，因應超商材積限制，以及為確保商品品質及食用效期，僅提供【黑貓宅急便】出貨。

(1)單筆訂單滿2000元即享免運 (未滿運費120元)

*金額計算及優惠使用，依購物車頁面顯示為準

(2)提供黑貓宅急便、全家便利商店取件

(3)出貨將由系統email通知物流編號，或配達物流將以電話、簡訊通知，請務必留意信件通知！

(4)加入會員享有消費累積與會員福利制度，並可以登入會員即時查看訂單狀態！

(1)會員專屬優惠｜綻金會員150元優惠券、絢銀會員80元優惠券

登入會員後於領券中心領取即可使用一次，使用辦法依官網顯示為準。

(2)新客優惠｜註冊並登入會員即現領50元購物金

(3)官網早鳥｜8/6 12:00 - 8/20 12:00止

➤ 新品上市優惠，限量販售中：

「春翠 四季春茶鳳梨酥」早鳥期間享有新品優惠價 $479 (定價$520)

➤ 滿額回饋：單筆滿2,000元即回饋 3% 購物金

*購物金將於訂單完成出貨後系統自動發送，使用期限為180天、購物金折抵辦法依官網 <會員制度頁面> 顯示為準。

(4)全館折扣｜8/20 12:00 - 9/3 12:00止

➤ 官網訂購全館限時享有 95 折

*如有多項官網優惠，折扣擇一，無法重複折抵，依結帳頁面顯示為準。

(5)企業大量訂購另有優惠，請洽客服專員。

春翠 四季春茶鳳梨酥：淨重 240±9g (8入)

圓滿織月 曲奇 X 四季春茶鳳梨酥禮盒：內含私藏曲奇輕享盒1盒：淨重 90±4.5g (9片)、以及鳳梨酥：淨重180g±4.5%(30g×6入)

蛋奶素可食

常溫商品，出貨時至少有30天(效期約落在10月底之後)，根據所選物流預計1-5個工作天配達（詳情請見<出貨及運費>）。

四季春茶鳳梨酥新鮮製作，不含防腐劑，建議收到後及早食用，以品嚐最新鮮的美味！

置於常溫陰涼乾燥處並避免日照，開封後請儘速食用完畢。

春翠 四季春茶鳳梨酥：20x16.5xH5.6cm

圓滿織月 曲奇 X 四季春茶鳳梨酥禮盒：22x22xH7.5cm

粉色曲奇鐵盒尺寸約為：16.5*14.5*H5cm

雙層綜合曲奇紅色鐵盒尺寸約為：15.3x15.3xH10cm

私藏輕享盒紙盒尺寸約為：18*9*H6.5cm

【古朗尼CROWNIE｜常見問題】

1、古朗尼一盒份量有多少？

一盒以淨重200g (±5g誤差)為基準，一盒8入

2、古朗尼的素食別？

全口味古朗尼皆為「蛋奶素」

3、過敏原資訊 

產品含牛奶、蛋、大豆、麩質、堅果、麵筋蛋白之穀物及其製品（包括小麥、大麥、黑麥、燕麥等），不適合對其過敏體質者食用

（僅榛果可可口味有含堅果製品；僅雲朵麻糬口味有含麵筋蛋白之穀物及其製品）

4、古朗尼的保存期限及方式？

常溫/冷藏 商品，保存期間為收到商品後約有7±1天

開封後請盡快食用完畢，陰涼處/冷藏7℃以下 置放保存（商品有效期間以商品外包裝底部標示為準）

5、配送方式

古朗尼僅提供「黑貓宅急便」配送服務

6、禮盒尺寸

古朗尼紙盒尺寸約為：16.5*15*H5cm

【雙餡夾心餅乾｜常見問題】

1、雙餡夾心餅乾一盒份量有多少？

一盒以淨重304g (±9g誤差)為基準，一盒8入

2、雙餡夾心餅乾的素食別

全口味雙餡夾心餅乾皆為「蛋奶素」

3、過敏原資訊 ？

產品含牛奶、蛋、大豆、麩質、堅果、麵筋蛋白之穀物及其製品（包括小麥、大麥、黑麥、燕麥等），不適合對其過敏體質者食用

4、雙餡夾心餅乾的保存期限及方式？

冷藏商品，保存期間為收到商品後約有16±3天

開封後請盡快食用完畢，冷藏7℃以下保存（商品有效期間以商品外包裝底部標示為準）

5、配送方式

目前僅限台北中山捷運門市與快閃店販售

【雪點曲奇球｜常見問題】

1、一盒份量有多少？

《依思尼熔岩焦糖》一盒以淨重220g (±9g誤差)為基準，約17顆

《起司夏威夷豆、紅烏龍杏仁可可》一盒以淨重190g (±8g誤差)為基準，約17顆

2、雪點曲奇球的素食別

雪點曲奇球：依思尼熔岩焦糖、紅烏龍杏仁可可為「奶素」

3、過敏原資訊 ？

《依思尼熔岩焦糖》
本產品含有牛奶、堅果類及含麵筋蛋白之穀物及其製品(包括小麥、大麥、黑麥、燕麥等)，不適合對其過敏體質者食用。

《起司夏威夷豆、紅烏龍杏仁可可》

1.本產品含有大豆、牛奶、堅果類及含麵筋蛋白之穀物及其製品(包括小麥、大麥、黑麥、燕麥等)，不適合對其過敏體質者食用

2.本產品含有奇亞籽，對花生等核果過敏者應小心食用

4、雪點曲奇球的保存期限及方式？

常溫商品，《鐵盒裝保存期間》約為商品出貨後有40天，收到商品後約有40±5天；《月見時好禮盒-綜合茶點組內之獨立包裝保存期間》為收到商品後14-21天。

開封後請盡快食用完畢，陰涼處置放保存即可（商品有效期間以商品外包裝標示為準）

5、紅烏龍杏仁可可表現為何呈現黃綠色呢？

紅烏龍杏仁可可表面防潮糖粉因容易沾染到餅體本身烏龍茶粉顏色，如呈現黃綠色為正常反應，並非為發霉請安心食用～

【出貨及運費｜相關問題】

1、預購出貨時間
          訂單出貨區間顯示於官網商品頁，及您的訂單內頁

不提供訂單指定出、到貨日

2、配送方式

➤黑貓宅急便：出貨後約1至3個工作天配達

➤全家便利商店：出貨後約2至5個工作天配達

◎提供台灣及離島地區配送服務。離島地區若遇天候、海象等不可控因素，使船班、航班縮減或停駛，則配達日將會往後順延，且澎湖地區之馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)恕不提供離島配送服務。

◎暫不提供其他海外地區配送，港澳地區之消費者，請前往PINKOI旗艦館訂購：https://www.pinkoi.com/store/wacookies，因海外配送物流箱較不穩定請自行評估商品完整性，如介意請斟酌下單，謝謝。

◎單筆訂單超過「10盒(含)以上」、或訂購豪華禮盒3盒以上，因超商取件有材積限制，請選擇「黑貓宅急便」服務

◎如選擇超商取貨因故無法配送，則官網將自動取消訂單，並寄發訂單不成立通知信

3、運費計算

訂單單筆金額滿「新台幣2000元」，以商品總金額扣除商品折扣及折扣碼的金額計算，則當筆訂單免運費

若您當筆訂單未達免運費門檻，則您需自行負擔當筆訂單之運費，如下：
[常溫] 台灣本島運費新台幣120元整 / 台灣離島宅配為新台幣300元整
[冷藏] 台灣本島運費新台幣230元整 / 台灣離島宅配為新台幣360元整

（當筆訂單是否達免運費門檻，請依官網結帳頁面顯示為主）

4、WA!COOKIES 官方購買通路

➤官網：https://www.wacookies.com/
➤實體門市：台北中山捷運門市（地下街4號出口旁）

➤全台快閃店：https://bit.ly/3laGQrd

【付款｜相關問題】

1、付款方式

➤信用卡付款

➤LINE Pay

➤ATM虛擬代碼繳費（可網銀轉帳）

➤超商代碼繳費（需加收$30代收手續費） 

◎付款成功將收到付款確認通知信
◎LINE Pay付款建議開啟google或safari瀏覽器付款（如於messenger環境結帳易付款失敗）

◎繳費期限請依訂單顯示資訊為準（超商代碼：1天／ATM虛擬代碼繳費：隔日23:59止）

  

2、變更付款方式

請確認訂單尚未付款及已取消後，直接重新下單

3、付款失敗／超過繳費時間

▻ 信用卡／LINE Pay

付款動作失敗，訂單無法成立，系統將自動取消訂單，確認訂單已取消後可直接重新下單

超過繳費期限，訂單將自動取消，確認訂單已取消後可直接重新下單

4、優惠代碼、購物金使用問題

優惠代碼及購物金若未能成功使用，請確認訂單尚未付款並顯示已取消後，即可重新下單使用

購物金每1元可折抵單筆消費金額新台幣1元，單筆消費滿$500可使用購物金進行折抵（可於結帳頁面設定折抵金額，運費部分無法折抵。）
官網最高可折抵$150，快閃店最高可折抵$50。

5、發票相關問題

▻ 電子發票

於付款完成後7個工作天內，將Email至您的訂購信箱

▻ 公司戶使用

請於訂購時填入統一編號， 電子發票列印後即可作為報帳使用，若未填寫則於訂購後恕不協助補開

【訂單｜相關問題】

1、訂單狀態查詢

▻ 訂單已成立：系統將email訂單確認通知信

▻ 訂單已付款：系統將於1hr內更新付款狀態

▻ 訂單成立並付款成功：訂單將顯示『發貨中』

▻ 訂單已出貨：訂單將顯示『已發貨』並寄送物流通知信

◎登入官網會員即可查詢訂單狀態

◎收到出貨通知信後，隔日起可使用黑貓宅配系統或超商物流網站查詢配送進度

2、更改訂購品項

▻ 訂單成立後不提供加購、變更品項及併單服務
▻ 訂單如欲修正請於「訂單成立後5天內」來訊客服，並提供訂單編號及相關資訊，將由客服協助取消訂單後，您可再重新下單

◎單品禮盒無附提袋，可於商品頁或結帳頁進行加購，或選購提袋組合

◎組合口味皆已搭配，無法變更組合內容，同樣盒數單買將不享有優惠

3、更改收件資訊

請來訊客服提供「訂單編號及更改資訊」由客服人員協助修改
若訂單已屆出貨排程將無法修改

4、訂單取消

「訂單成立後5天」因商品已進入排程，非不可抗之因素將無法取消訂單，敬請見諒

5、活動須知

商品優惠、滿額折扣與全館折扣優惠不併用，請以購物車結帳金額為準。