{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

件商品
你的購物車是空的
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.buyandget.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

  • {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

    {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} 點
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

購買須知 FAQ




【轉圈圈曲奇|常見問題】


1、曲奇一盒份量有多少?
一盒以淨重270g (±9g誤差)為基準,約27-30

2、曲奇的素食別
產品原料不含蛋,常態口味曲奇為「奶素」
鹹口味曲奇為「植物五辛素」

3、是否有綜合口味
避免口味混雜而影響口感,轉圈圈曲奇一盒一個口味,無綜合版本

4、曲奇的保存期限及方式
常溫商品,保存期間約為商品出貨後有40天,收到商品後約有40±5天
開封後請盡快食用完畢,陰涼處置放保存即可商品有效期間以商品外包裝底部標示為準)




【古朗尼CROWNIE|常見問題】


1、古朗尼一盒份量有多少

一盒以淨重200g (±5g誤差)為基準,一盒8入

2、古朗尼的素食別

全口味古朗尼皆為「蛋奶素」


3、過敏原資訊 

產品含牛奶、蛋、大豆、麩質、堅果、麵筋蛋白之穀物及其製品(包括小麥、大麥、黑麥、燕麥等),不適合對其過敏體質者食用

(僅榛果可可口味有含堅果製品;僅雲朵麻糬口味有含麵筋蛋白之穀物及其製品)


4、古朗尼的保存期限及方式
常溫/冷藏 商品,保存期間約為商品出貨後有7天,收到商品後約有7±1天
開封後請盡快食用完畢,陰涼處/冷藏7℃以下 置放保存商品有效期間以商品外包裝底部標示為準)

5、配送方式

古朗尼僅提供「黑貓宅急便」配送服務




【雙餡夾心餅乾|常見問題】


1、雙餡夾心餅乾一盒份量有多少?

一盒以淨重304g (±9g誤差)為基準,一盒8入


2、雙餡夾心餅乾的素食別

全口味雙餡夾心餅乾皆為「蛋奶素」


3、過敏原資訊 

產品含牛奶、蛋、大豆、麩質、堅果、麵筋蛋白之穀物及其製品(包括小麥、大麥、黑麥、燕麥等),不適合對其過敏體質者食用


4、雙餡夾心餅乾的保存期限及方式?

冷藏商品,保存期間約為商品出貨後有16天,收到商品後約有16±3天

開封後請盡快食用完畢,冷藏7℃以下保存(商品有效期間以商品外包裝底部標示為準)

5、配送方式

雙餡夾心餅乾僅提供「黑貓宅急便(冷藏配送)」、「專車冷藏配送」服務



【新年出貨|相關問題】

1、訂購及出貨相關問題
           12/20起至新年頁面預購,數量有限售完為止!
          出貨區間(依官網顯示為準):1/10-1/16(推薦)、1/17-1/23 (推薦)、1/24-1/30、1/31-2/6
          - 選擇合適的區間出貨,讓您送禮更便利
          - 達預購量將關閉區間批次,依訂購時顯示區間為主

2、訂單內容與組合
          (1)訂單確認及付款後,無提供加購、變更品項或併單服務
          (2)組合優惠為固定品項,恕無法變更調整
          - 若需調整訂購品項,請於訂購後5日內聯繫客服,協助取消原單並重新下單
          - 活動優惠及可出貨區間將依新訂單成立時為準,不保留原單優惠
          (3)春敘禮盒外盒尺寸:35cmx21.5cmx8cm

 3、新年訂購注意事項
          (1)直接訂購送禮,請於訂單備註填寫【送禮人】
          無備註之訂單,寄件人將顯示為【WA!COOKIES】
          (2)出貨區間可於【送貨方式】處選擇,配達時間依物流配送為主
          - 無提供指定出/到貨日服務,年節訂單眾多,敬請見諒
          - 如在乎產品完整性、與更準確地到貨時間,建議選擇「黑貓宅急便」
          (3)訂單含有新年限定禮盒、古朗尼禮盒,或單筆訂單超過10盒(含),為確保商品品質及食用效期,僅提供【黑貓宅急便】出貨
          (因禮盒大小不一,依照品牌出貨安排為準,如超過材積將另行由客服專員聯繫通知)
          (4)特殊商品(彌月禮盒、新婚禮盒)不適用於此活動

【出貨及運費|相關問題】

1、預購出貨時間
          訂單出貨區間顯示於官網商品頁,及您的訂單內頁

不提供訂單指定出、到貨日


2、配送方式

➤黑貓宅急便:出貨後約1至3個工作天配達
全家便利商店:出貨後約2至5個工作天配達

◎提供台灣及離島地區配送服務。離島地區若遇天候、海象等不可控因素,使船班、航班縮減或停駛,則配達日將會往後順延
暫不提供其他海外地區配送,香港地區之消費者,請前往香港官網訂購:https://www.wacookies.com.hk/
單筆訂單超過「10盒(含)以上」,因超商取件有材積限制,請選擇「黑貓宅急便」服務
如選擇超商取貨因故無法配送,則官網將自動取消訂單,並寄發訂單不成立通知信

3、運費計算
訂單單筆金額滿「新台幣2000元」,以商品總金額扣除商品折扣及折扣碼的金額計算,則當筆訂單免運費
若您當筆訂單未達免運費門檻,則您需自行負擔當筆訂單之「常溫運費新台幣120元整/冷藏運費新台幣230元整」
(當筆訂單是否達免運費門檻,請依官網結帳頁面顯示為主)

4、WA!COOKIES 官方購買通路
(實體門市:新光三越 台南新天地 B2)
官網:https://www.wacookies.com/
全台快閃店:https://bit.ly/3laGQrd




【付款|相關問題】

1、付款方式

信用卡付款
LINE Pay
ATM虛擬代碼繳費(可網銀轉帳)
超商代碼繳費(需加收$30代收手續費) 


付款成功將收到付款確認通知信
繳費期限請依訂單顯示資訊為準(超商代碼:1ATM虛擬代碼繳費:隔日23:59止)

  

2、變更付款方式

請確認訂單尚未付款及已取消後,直接重新下單


3、付款失敗/超過繳費時間

▻ 信用卡/LINE Pay

付款動作失敗,訂單無法成立,系統將自動取消訂單,確認訂單已取消後可直接重新下單

▻ 代碼繳費

超過繳費期限,訂單將自動取消,確認訂單已取消後可直接重新下單


4、優惠代碼、購物金使用問題

優惠代碼及購物金若未能成功使用,請確認訂單尚未付款並顯示已取消後,即可重新下單使用

購物金每1元可折抵單筆消費金額新台幣1元,單筆消費滿$500可使用購物金進行折抵(可於結帳頁面設定折抵金額,運費部分無法折抵。)
官網最高可折抵$150,快閃店最高可折抵$50。

5發票相關問題

▻ 電子發票

於付款完成後7個工作天內,將Email至您的訂購信箱

▻ 公司戶使用

請於訂購時填入統一編號, 電子發票列印後即可作為報帳使用,若未填寫則於訂購後恕不協助補開




【訂單|相關問題】

1、訂單狀態查詢
▻ 訂單已成立:系統將email訂單確認通知信
▻ 訂單已付款:系統將於1hr內更新付款狀態
▻ 訂單成立付款成功:訂單將顯示『發貨中』
▻ 訂單已出貨:訂單將顯示『已發貨』並寄送物流通知信

◎登入官網會員即可查詢訂單狀態
收到出貨通知信後,隔日起可使用黑貓宅配系統或超商物流網站查詢配送進度


2、更改訂購品項

▻ 訂單成立後不提供加購、變更品項及併單服務
▻ 訂單如欲修正請於「訂單成立後5天內」來訊客服,並提供訂單編號及相關資訊,將由客服協助取消訂單後,您可再重新下單


單品禮盒無附提袋,可於商品頁或結帳頁進行加購,或選購提袋組合
組合口味皆已搭配,無法變更組合內容,同樣盒數單買將不享有優惠


3、更改收件資訊

來訊客服提供「訂單編號及更改資訊」由客服人員協助修改
若訂單已屆出貨排程將無法修改


4、訂單取消

「訂單成立後5天」因商品已進入排程,非不可抗之因素將無法取消訂單,敬請見諒


【其他問題

如您的問題無法透過以上內容找到或獲得解決,煩請您依照以下資料聯繫官網客服:

服務時間:Mon-Fri 10:00-17:00(例假日及國定假日除外)

客服信箱:service@wacookies.com

Tel:02-25506810