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購買須知


【新春優惠活動相關資訊】(過年前出貨檔期已售完)




轉圈圈曲奇常見問題


1.曲奇淨重為多少?
   淨重270 ± 10g(30)

2.素食者是否可以食用?
   全口味曲奇皆為奶素,產品原料不含蛋

3.曲奇保存期限及方式?
   常溫陰涼處置放即可,開封後請盡快食用完畢效期以底部標示為準,保存天數約自工廠出貨後45

4.加購燙金提袋
   可於購物車頁面加購提袋
   或點選一般送禮->提袋組,組合更划算!

5.組合優惠相關
   組合為官網優惠限定!
   官網限定組合,口味皆已搭配,無法更改內容品項

   優惠購買方式請選擇「免運組、優惠組」即享有組合優惠,同樣盒數單買不會享有優惠





古朗尼常見問題

1.古朗尼淨重為多少?

   淨重200 ± 10g(8)


2.素食者是否可以食用?   

   全口味古朗尼皆為蛋奶素


3.過敏原資訊 

   本產品含牛奶、蛋、麩質、堅果及其製品,不適合對其過敏者食用(僅榛果可可口味有含堅果製品)


4.配送方式
   因商品效期較短,為避免物流轉運時間過長,目前僅提供「黑貓宅急便」宅配

5.出貨時間
   因商品效期較短,無法指定出貨時間,以下單時官網產品頁顯示之區間為準

6.保存期限及方式  
   開封後請盡快食用完畢, 有效期限以底部標示為準,常溫陰涼處置放即可,若想嘗試其他風味可冷藏享用

7.預購時間
   因商品效期較短,商品皆為預購

   該批預購數量額滿即會顯示售完!可以將商品加入願望清單,上架後系統會寄信通知呦




訂購流程相關疑問

1.付款方式

   -信用卡付款

   -超商代碼繳費(需加收$30代收手續費

   -ATM虛擬代碼繳費和網路銀行轉帳


   *超商代碼繳費期限為1

   *ATM虛擬代碼繳費期限為隔日23:59:59

     以上繳費期限請依訂單資訊為準


2.付款失敗/超過繳費時間

   -信用卡付款:

    如當下付款動作失敗(未付款),該筆訂單會無法成立,請確認未付款後重新下單


   -超商/ATM代碼繳費:

    超過繳費期限訂單會自動取消,請重新下單並於時限內付款


3.發票與統編

   -電子發票將於訂購完成後3-7個工作天寄送至信箱

   -統編請於訂購時填入,訂購完成後恕不協助補開

   -響應環保不提供紙本發票,電子發票列印後可作為公司報帳用




【訂購後及訂單相關疑問】

1.訂單狀態查詢
   -訂單確認後會寄送訂單完成通知信至信箱

   -付款1hr後可至訂單內確認付款狀態

   -訂單確認+付款成功=訂單顯示發貨中

   -出貨後顯示已發貨


2.更改訂購品項

   訂單成立後恕無法修正內容品項!

   如有需求請聯繫客服取消原訂單,再重新下單


 *訂購後10天因商品已進入排程,無法取消訂單


3.更改收件資訊

   出貨區間前3個工作天聯繫客服

 

4.其他問題

   請聯繫客服協助處理。

   服務時間週一至週五 10:00 - 17:00

   Email: service@wacookies.com

   Tel: 02-25506810




出貨相關問題

1.預購出貨時間
   於商品頁面之價格下方,會顯示該批次的「出貨」區間,將會於此日期開始依訂單成立順序陸續出貨。
   *因古朗尼效期較短,若訂單含有古朗尼之品項,為確保食用風味將先行出貨。

2.配送方式
   -黑貓宅配
   -全家便利商店取貨

   *提供台灣本島及離島配送服務,暫不提供海外配送
   *單筆訂單超過9盒(含9盒),請勿選擇超商取貨,因超取有材積限制,如選超取將會自動取消訂單

3.運費
   滿1850元免運(未達免運門檻,運費120元)

4.實體通路門市
   -官網:皆採取預購販售,出貨方式即為「黑貓宅配與全家超取」,不提供自取與快閃店取貨

   -快閃店:快閃店資訊請關注品牌FB.IG