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訂購與訂單相關問題



訂購流程相關疑問

1.付款方式

   -信用卡付款

   -超商代碼繳費(需加收$30代收手續費) 

   -ATM虛擬代碼繳費和網路銀行轉帳


   *超商代碼繳費期限為1

   *ATM虛擬代碼繳費期限為隔日23:59:59

     以上繳費期限請依訂單資訊為準


2.變更付款方式

 確認原訂單取消並無付款後,重新下單就可以囉!


3.付款失敗/超過繳費時間

   -信用卡付款:

  如當下付款動作失敗,訂單無法成立,系統將自動取消訂單

  請確認未付款後重新下單


   -超商/ATM代碼繳費:

  超過繳費期限訂單會自動取消

  請重新下單並於時限內付款


4.發票與統編

   -電子發票將於訂購完成後3-7個工作天

  寄送至您的信箱

   -響應環保不提供紙本發票

  電子發票列印後可作為公司報帳用

   -統編請於訂購時填入,訂購完成後恕不協助補開




【訂購後及訂單相關疑問】

1.訂單狀態查詢
   -訂單確認後會寄送訂單完成通知信至信箱

   -付款1hr後可至訂單內確認付款狀態

   -訂單確認+付款成功=訂單顯示發貨中

   -出貨後顯示已發貨


2.更改訂購品項

   訂單成立後恕無法修正內容品項!

   如有需求請聯繫客服取消原訂單,再重新下單

   *訂購後10天因商品已進入排程,無法取消訂單


3.更改收件資訊

   出貨區間3個工作天聯繫客服

 

4.其他問題

   請聯繫客服協助處理

   服務時間週一至週五 10:00 - 17:00

   Email: service@wacookies.com

   Tel: 02-25506810