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訂購與訂單相關問題



訂購流程相關疑問

1.付款方式

   -信用卡付款

   -超商代碼繳費(需加收$30代收手續費)

   -ATM虛擬代碼繳費(可網路銀行轉帳)


   *超商代碼繳費期限為1

   *ATM虛擬代碼繳費期限為隔日23:59:59

     以上繳費期限請依訂單資訊為準


2.付款失敗/超過繳費時間

   -信用卡付款:

    如當下付款動作失敗(未付款),該筆訂單會無法成立,請確認未付款後重新下單

   -超商/ATM代碼繳費:

    超過過繳費期限訂單會自動取消,請重新下單並於時限內付款


3.發票與統編

   -電子發票將於訂購完成後1-3個工作天寄送至信箱

   -統編請於訂購時填入,訂購後即開立發票,恕不協助補開統編

   -響應環保不提供紙本發票,電子發票列印後可作為公司報帳用





訂購後及訂單相關疑問

1.訂單狀態查詢
   -訂單確認後會寄送訂單完成通知信至信箱

   -付款1hr後可至訂單內確認付款狀態

   -訂單確認且付款成功=訂單顯示發貨中

   -商品出貨後=訂單顯示已發貨


2.更改訂購品項

    訂單成立後恕無法修正內容品項,如有需求請聯繫客服取消原訂單,再重新下單。


3.更改收件資訊

    如欲更改收件資訊,請至少於出貨區間前3個工作天與聯繫客服。


4.其他問題

    請聯繫客服協助處理

    服務時間: 週一至週五 10:00 - 17:00

    Email: service@wacookies.com

    Tel: 02-25506810